Políticas de cambios, devoluciones y reembolsos
OLIVA | Leather Goods
Última actualización: 07 de Julio del 2025
En OLIVA | Leather Goods valoramos profundamente la calidad, el detalle y la autenticidad de cada pieza que creamos. Nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en tono, textura o acabado. Estas diferencias no son defectos, sino señales de autenticidad que reflejan la naturaleza única y el carácter de cada artículo.
Acabados especiales
Algunos de nuestros productos cuentan con acabados avejentados o rústicos que forman parte intencional de su diseño. Estas características están pensadas para resaltar la belleza del paso del tiempo, aportar profundidad simbólica y transmitir un estilo con alma. Al adquirir un producto OLIVA, aceptas estas particularidades como parte esencial de su esencia estética.
Cambios
Solo aceptamos cambios por productos defectuosos o dañados al momento de la entrega. Para solicitar un cambio, deberás notificarlo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, incluyendo evidencia fotográfica clara del daño.
Devoluciones y reembolsos
Por respeto al proceso artesanal y a la exclusividad de cada pieza, no realizamos devoluciones por cambio de opinión, talla o estilo.
Solo se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
• El producto presenta un daño evidente no atribuido al acabado artesanal.
• El artículo recibido no corresponde con el que solicitaste.
Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos para regresar el producto y, tras recibirlo en buen estado, procederemos al reembolso en el mismo método de pago original.
Recomendaciones
Nuestros artículos están diseñados para tener larga vida, resistencia y belleza, siempre que se les dé el cuidado adecuado. Te invitamos a leer nuestras sugerencias de mantenimiento para conservar su esencia con el paso del tiempo.
Sugerencia: Revisar la guía de cuidados de la piel.
Contacto
Para solicitar un cambio o aclaración, escribe a nuestro equipo de atención:
📩 AdrianOliva@OlivaLeatherGoods.com
Gracias por valorar lo hecho a mano, con alma y propósito