Políticas de ventas

OLIVA | Leather Goods
Última actualización: 07 de julio del 2025

En OLIVA | Leather Goods, cada venta representa más que una transacción: es una conexión con nuestra visión creativa, espiritual y artesanal. Por eso, queremos que conozcas las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestros productos, con total claridad y respeto hacia ti como cliente.

1. Productos
Nuestros artículos de piel para personas y mascotas son elaborados de manera artesanal, lo que significa que cada pieza es única. Pueden existir ligeras variaciones en tono, textura o acabado que forman parte del carácter natural y artístico del producto. No se consideran defectos, sino atributos de su autenticidad.

2. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota, te informaremos lo antes posible y, si ya realizaste el pago, podrás elegir entre:
•    Esperar a que vuelva a estar disponible
•    Elegir otro producto
•    Solicitar el reembolso total del importe pagado

3. Precios
Todos los precios están expresados en [MXN u otra moneda según tu tienda], e incluyen los impuestos aplicables en México. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado.

4. Formas de pago
Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como Wix Payments, tarjetas de crédito/débito y PayPal. Al confirmar el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra.

5. Confirmación y seguimiento
Una vez confirmado tu pedido, recibirás:
•    Un correo de confirmación con el detalle de tu compra
•    Otro correo con el número de rastreo cuando tu pedido haya sido enviado

6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Solo aceptamos devoluciones por productos defectuosos o enviados por error. Puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones [enlázala si está en otra sección] para más detalles.

7. Cuidado del producto
Al tratarse de piel natural y acabados especiales, recomendamos seguir nuestras indicaciones de cuidado para asegurar la durabilidad y belleza del artículo. OLIVA no se hace responsable por daños causados por uso indebido o falta de mantenimiento.

8. Contacto para dudas sobre ventas
Si tienes preguntas antes, durante o después de tu compra, escríbenos con confianza a:
AdrianOliva@OlivaLeatherGoods.com